El marketing por correo electrónico, también llamado ‘mailing’ o ‘email marketing’ es una técnica para que las empresas se conecten con clientes actuales y potenciales e impulsen sus ventas.
Generalmente es poco valorada o no se tiene claro el valor que agrega y la efectividad que tiene. Motivo por el cual te presento algunas estrategias que podrían ayudarte bastante.
Es importante tomar en cuenta que la efectividad de esta técnica realmente depende de el uso que se le de, ya que normalmente las personas que la utilizan no fijan una estrategia y hacen uso rutinario y sin un fin.
De acuerdo a un estudio reciente, el número total de usuarios de correo electrónico globales aumentó a 3.9 mil millones en 2019 y se espera que aumente a 4,480 millones para 2024.
Alrededor del 80% de los especialistas en marketing han mostrado un aumento en la participación del correo electrónico en los últimos meses.
Según un informe de eMarketer, el marketing por correo electrónico tiene un ROI (retorno de inversión) del 59%, que este porcentaje es más que de las redes sociales o los anuncios gráficos.
- Email Marketing: 59%
- Social Media: 21%
- Display Ads: 15%
- Video: 5%
- Mobile/SMS: 1%
Los correos electrónicos son un medio de contacto personal y conveniente para mantener informados a sus clientes sobre su negocio.
Enviar correos electrónicos a sus clientes lo ayuda a comunicarse en su idioma y aumenta la participación del cliente. Por ejemplo, si tienes una cafeteria, enviar un correo electrónico en el idioma adecuado sobre nuevas ofertas o adiciones especiales al menú a los locales, mejora la experiencia del cliente y genera lealtad para hacia la marca.
El email marketing es una forma eficaz de hacer llegar el mensaje directamente a los posibles clientes de un área geográfica específica. Es una técnica de marketing rentable que ayuda a enviar mensajes de marketing claros, relevantes y convincentes a los posibles compradores y a mantenerlos informados sobre nuevos productos, servicios, actualizaciones relevantes u ofertas especiales.
Entonces, ¿cómo se comienza con esta estrategia? para promover tu negocio con email marketing, se debe comenzar creando una lista de correo electrónicos, mejor conocida como una base de datos o base de registros.
Crea una lista de correo electrónico local:
Hay dos formas de crear una lista de correo electrónicos, online y offline. Tener una lista de correo electrónico te ayuda a implementar la estrategia de marketing por correo electrónico correcta.
Métodos online:
- Categoriza tus contactos existentes. Por lo general, una empresa ya cuenta con una lista o base existente de compradores potenciales. Lo que se debe hacer es segmentar esta lista en grupos más pequeños según las ubicaciones.
- Consulta tu página web. Puedes obtener una lista de clientes colocando una ventana emergente en tu página web o formularios de registro. También puedes obtener una lista de clientes de las landing page o los chatbots. Los boletines y las suscripciones por correo electrónico para algún blog son otra forma eficaz de obtener datos de contacto y comenzar la estrategia de email marketing.
Métodos offline:
- Promocionar la suscripción. Además de la suscripción en línea, una suscripción cara a cara en tu tienda u oficina es una forma de alentar a los clientes potenciales a conocer más sobre tu negocio o marca.
- Organizar o asistir a eventos locales. Identifica los eventos a los que asisten tus clientes potenciales u organiza eventos para obtener más suscriptores y nuevos prospectos. Un tip para la recolección de datos de manera eficiente y rápida sería pedir tarjetas de presentación.
- Colaborar con otras empresas locales. Las empresas que colaboran con otras empresas locales crecen de manera más rápida. Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa, puedes colaborar con una joyería para vender algunas de tus prendas que van con las joyas. Esto puede atraer clientes directos a la tienda y es una excelente manera de obtener una lista de correo electrónico de posibles compradores.
Ya tengo mi lista de contactos, ¿ahora qué sigue?
Una vez que tenga lista tu lista de correo electrónicos, puedes implementar las siguientes estrategias de email marketing:
- Nuevas ofertas para promocionar tus productos o servicio. Si se tiene un nuevo producto o servicio, promociónalo por correo electrónico. Ofrece nuevas ofertas o cupones para atraer a más clientes. Los correos electrónicos promocionales son una excelente manera de publicitar tus productos o servicio.
- Agrega un toque personal. Agregar un toque personal a los correos electrónicos proporciona tasas de transacción 6 veces más altas que los correos electrónicos genéricos o generales. Los correos electrónicos personalizados incluyen detalles específicos que atraen a posibles compradores.
- Obtén comentarios o reseñas de tus clientes. Para retener a tus clientes y atraer a otros nuevos, es importante conocer los deseos y preferencias de los clientes actuales. Solicita comentarios y reseñas de tus clientes para saber cómo se sienten acerca de tu negocio. Puedes enviar correos electrónicos a tus clientes después de su servicio como “¿Cómo lo hicimos hoy?” Y pedirles que califiquen en una escala de 1 a 5. Esto le dará una breve idea sobre lo que quieren y las áreas que necesitan mejorar. Según un estudio, el 91% de los clientes lee reseñas en línea y el 84% de los clientes confía en las reseñas en línea tanto como en las recomendaciones personales.
- Escribe un asunto interesante. Asegúrese de utilizar asuntos interesantes o memorables para tus clientes, que logren captar su atención. El uso de términos como ‘gratis’ y ‘descuentos’ en el asunto puede tener una tasa de apertura más alta. Los correos electrónicos con asuntos personalizados generan tasas de apertura un 50% más altas.
- Ayuda a los clientes a suscribirse fácilmente. Para involucrar a los clientes y convencerlos a suscribirse al boletín, simplifica el proceso de suscripción. Del mismo modo, que la cancelación a la suscripción también sea fácil con solo unos clics y disminuirá tus tasas de quejas de spam. Las opciones de suscripción deben estar claramente etiquetadas en una página web y debe tener dos campos principales: nombre y correo electrónico.
- Categoriza a tu audiencia. Para personalizar los correos electrónicos y mejorar la experiencia del cliente, puedes segmentar tu lista de correo electrónicos en grupos más pequeños según características como la edad, ubicación, puesto, etc.
Otros consejos para un email marketing eficaz:
- Analiza los datos y prueba los correos electrónicos. Utiliza pruebas divididas o pruebas A / B para probar varias versiones del mismo correo electrónico para saber cuál funciona mejor y cuál funciona bien para poderse enviar a los clientes. Asegúrate de analizar los datos como tasa de clics, tasas de cancelación de suscripción, tasas de apertura, etc. Esto con el fin de optimizar la campaña de email marketing.
- Los correos electrónicos deben estar optimizados para dispositivos móviles. Hoy en día, la mayoría de los consumidores tienen teléfonos inteligentes: el 49% de todos los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles. Por lo tanto, asegúrate de que los email se puedan abrir en teléfonos móviles. Esto ayudará a tus clientes a disfrutar de una mejor experiencia de usuario.
- Medir la respuesta. Considera el análisis de correo electrónico para medir las tasas de apertura y los clics. Descubre qué correos electrónicos funcionan mejor y luego utiliza esas estrategias para futuras campañas.
¿Qué no hacer en el email marketing?
Así como es importante saber qué estrategias se deben utilizar, también es importante saber qué no hacer en el email marketing:
- Envío de ‘donotreply’. Enviar estos correos electrónicos es muy desagradable. Este tipo de correos electrónicos tienen una tasa de apertura muy baja. Por lo tanto, los correos electrónicos deben enviarse desde el nombre reconocible de la empresa.
- Complicar el correo electrónico. No compliques los correos con muchos temas. Mantenlo claro con un mensaje y una llamada a la acción. Enviar un correo electrónico con varios mensajes puede confundir a los destinatarios, haciéndolos menos propensos a comprar el producto.
- Ignorar la optimización móvil. Si el correo electrónico no está optimizado para dispositivos móviles, muchas personas no podrán leerlo y se perderán muchos clientes potenciales.
- Enfoque de “talla única”. Asegúrate de adaptar el contenido del correo electrónico en función de lo que desean sus clientes.
Todo lo mencionado anteriormente permite a tus clientes ver tus correos electrónicos en el lugar correcto y en el momento adecuado.
El email marketing es una herramienta muy eficaz para que las empresas mejoren sus ventas. Si aún no cuentas con tu plan de email marketing, o tu departamento de mercadotecnia no utiliza esta estrategia en Golga te podemos apoyar con la asesoría e implementación de esta grandiosa herramienta, que como hemos venido revisando tiene un gran retorno de inversión y es sumamente eficaz para casi todos los tipos de negocios.
Para nosotros será un placer contribuir al crecimiento de tu negocio y a verlo reflejado en las ventas reales.
Para cualquier información puedes mandar un correo a info@golga.com.mx o enviar un WhatsApp al (669)9181982.
Celina González.
CMO.