Si buscamos en Google el término de Mercadotecnia se define como ‘conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto’. “La mercadotecnia busca formas de aumentar la demanda de un producto dentro del mercado”. Y como estas definiciones podemos encontrar un centenar más en distintas herramientas de búsqueda.
Recuerdo que desde que estaba en la universidad han existido debates sin fin sobre la definición de mercadotecnia, desde el simple hecho de establecer si es una ciencia o una técnica.
Personalmente creo que lo que le otorga la verdadera definición es el uso que se le dé dentro de una organización. Ya que si una empresa o negocio solamente aplica mercadotecnia para llevar redes sociales (publicaciones), estoy segura que los integrantes de esa organización jamás la llamarían ‘ciencia’.
Pero por otro lado, si en una organización el departamento de mercadotecnia estudia a su mercado, sabe lo que le gusta, lo que no le gusta, la formas adecuadas de comunicarse con él para captar su atención y persuadirlo, los medios por los cuales llegarle y la fórmula para asegurar su recompra… podría asegurarles que en esa organización si la consideran una ciencia más que una simple técnica o herramienta.
Como lo comenté en la entrada del blog anterior, para nosotros en Golga es un objetivo el que tú como público en general pero sobre todo como emprendedor, socio o dueño de una empresa e incluso como colaborador de una organización pueda quedar muy claro y definida esta ciencia (si, para mi si es una ciencia).
Comencemos entonces desde el origen, la mercadotecnia sirve para el antes y durante de un negocio. Es decir, el antes es la planeación de tu negocio. Para poder abrir un negocio o poner una empresa, el emprendedor requiere de planear la idea que tiene en mente. Para esto es necesario que sepa que es lo que va a ofrecer al mercado, a quién se lo va a ofrecer (el famoso ‘buyer persona’ que es básicamente el perfil de tu comprador: sexo, edad, estado civil, preferencias, hobbies, estudios, etc. etc. entre más detallado lo realices mejor), por cuales medios lo va a ofrecer, en cuanto lo va a ofrecer, delimite las condiciones para ofrecerlo, y sobre todo (podríamos seguir con la lista de planeación pero creo que estamos abarcando la más importantes) cuál es el diferenciador que tendrá sobre otras marcas o productos similares.
Toda esta etapa requiere de investigaciones y pruebas, donde en su mayoría se van haciendo ajustes de acuerdo al método de prueba y error. Es por eso que considero que en esta etapa es donde más se manifiesta la parte de ciencia en mercadotecnia.
En la etapa de ejecución se utilizan distintas herramientas de la mercadotecnia, porque ya tengo información. Ya sé que voy a vender, a quién se lo voy a vender, como se lo voy a vender, los argumentos a utilizar para las negociaciones y cierres de ventas, etc.
Entonces comienzas a utilizar herramientas que te ayuden a traer esa información que tu ya conoces. Por ejemplo la publicidad, puedes saber que tu producto o servicio va dirigido a amas de casa de 40 a 45 años, casadas, con hijos de 8 a 10 años, de nivel socioeconómico C+ (medio alto), que estén ubicadas en tal ciudad y muchos datos más… pero si la señora ama de casa no sabe de tu existencia, entonces ¿cómo va a consumir tu producto o servicio?.
Es por eso que en esta etapa (como negocio) te encargas de utilizar todas la herramientas que ofrece la mercadotecnia que sean útiles para tu negocio.
Algunas de las herramientas que se pueden utilizar son:
- Publicidad: ya sea en medios masivos o tradicionales (como por ejemplo la tele, prensa, radio, etc.) o en medios digitales (redes sociales, Google Ads, etc.)
- Eventos
- Activaciones en puntos de venta
- eCommerce
- Promociones de venta (2×1, % de descuentos, etc.)
- Programas de fidelidad (al comprar 5 te regalamos uno, acumula puntos, etc.)
- Patrocinios
- Investigación de la competencia
- Estrategias de comunicación
- Entre muchas otras herramientas
En realidad la mercadotecnia es demasiado amplia y configurable como para poderles redactar en una entrada todo lo que es y lo que abarca.
Quisiera enfatizar en lo ‘configurable’, así es. La mercadotecnia (así como nosotros en Golga) se adapta a cada persona, emprendedor, empresa, etc. Todo de acuerdo a las necesidades que se tengan.
No son las mismas necesidades que tiene una empresa que va apenas va a abrir que se dedica a fabricar y distribuir juguetes de mesa a un negocio ya establecido que vende químicos para una farmacéutica, o incluso una persona como por ejemplo un dentista que quiere crecer su negocio.
En los tres casos podrás imaginar que requieren cosas muy distintas, porque no van al mismo mercado, su público no se maneja en los mismos medios, no es lo mismo hablarle a los clientes de un juego de mesa que a un tomador de decisión de una farmacéutica, entre muchas razones más.
Quisiera aprovechar el ejemplo anterior para abrir un paréntesis muy relevante. En realidad no solo negocios, empresas o emprendedores requieren de la mercadotecnia. Las personas también, sobretodo si estas personas ofrecen algún tipo de servicio o son una marca personal.
¿Qué sería ofrecer algún tipo de servicio? Podemos poner como ejemplo un doctor, un consultor, etc. son personas que te ‘venden’ su conocimiento ya sea que solo lo transmitan o que te entreguen recetas o te tapen alguna carie.
¿Qué sería una marca personal? Cuando esa persona busca llevar su nombre más allá de sólo ofrecer un servicio. Por ejemplo, retomemos el caso del dentista. El dentista puede volverse una marca personal, cuando decide nombrar su consultorio bajo su nombre. Quiere darle ese estatus y transmitir su profesionalismo por medio de su nombre y su lugar de trabajo. O podría ser una personalidad, un influencer, una persona que sale en algún medio o cuenta con algún programa. Esas también son marcas personales que deben de ser cuidadas y tratadas de la misma manera que una marca regular.
Existen distintos tipos de negocios y marcas, lo importante aquí es saber lo que la tuya necesita y el cómo dárselo para poder aumentar inmediatamente la consciencia de la gente sobre tu negocio, las cotizaciones y por ende las ventas, etc.
En Golga, te ofrecemos el servicio de consultoría para que puedas tomar solamente las herramientas que tú como marca personal o que tu negocio necesitan. Sin necesidad de invertir en otras que no van a tener el retorno de inversión que esperas.
Estamos comprometidos contigo, a entregar resultados, aumentar tus ventas y posicionamiento, pero sobre todo a darlo todo por ti.
Cualquier duda o solicitud de información puedes contactarme directamente a mi correo celgonzalez@golga.com.mx o si lo prefieres, mandarme un WhatsApp o llamarme al (669) 918 1982.
Recuerda que este blog lo abrimos única y exclusivamente para ti, por lo que si deseas que enfaticemos en algún tema en particular o tienes dudas puedes dejarlo en los comentarios de esta entrada y daremos respuesta a la brevedad posible.