Primero quisiera comenzar por felicitarte, si antes ya era ‘difícil’ tomar la decisión de iniciar un negocio (no solo por todo lo relacionado con papeles o cuestiones administrativas sino también por la incertidumbre en cuanto a lo monetario), hoy en día derivado de la situación actual por la cual estamos atravesando se vuelve aún más complicado tomar la decisión.
Crear una empresa desde cero es un gran desafío, y el promocionarlo no se queda atrás. Te aseguro que al principio es normal que te quedes corto, tanto en términos económicos como humanos. Encontrarás cosas que obstaculizan tu promoción o el lanzamiento de campañas de marketing a gran escala.
Así es, todo esto mientras tratas de mantenerte al día con tus competidores.
Antes de comenzar con estrategias publicitarias, te recomiendo tener claro una cuestión primordial, ¿cuál es tu diferenciador? Si, ¿qué te hace diferente a ti del resto de tu competencia?
Porque todos tus esfuerzos publicitarios deben ser basados en ello, ya que si solo tratas de superar a la competencia sin definir tu diferencia competitiva, perderás de vista tus objetivos y esto dañará tus posibilidades de éxito.
Existen algunas estrategias simples que pueden dar forma a tu plan de mercadotecnia con una inversión ‘mínima’ y si las usas de manera eficiente para conocer a tu audiencia y conocer cuáles son los problemas específicos que presentan, estos podrían mejorar tu ventaja competitiva sobre los demás en el negocio (sin importar tamaño y experiencia).
Estos métodos son flexibles, eficientes y amigables con tu presupuesto. A continuación te comparto 8 consejos que debes tener en cuenta al comenzar a promocionar tu startup:
1. Haz un análisis detallado de tus competidores.
Conocer a tus competidores es una parte fundamental de cualquier negocio. Debes conocer el status quo de tu segmento para poder diferenciarte eventualmente.
El hacerlo te da una idea del mercado con el que estás tratando, las estrategias que otras compañías (similares a ti) están utilizando y te muestra los desafíos más grandes que existen.
Este análisis de la competencia también da una idea de las debilidades que otras compañías tienen, especialmente en términos de problemas de comunicación.
Un plus o beneficio de hacer este análisis es que también te permite desarrollar una marca más moderna que tus contrapartes.
Ya que cuentas con este conocimiento, puedes utilizar esta estrategia para mantenerte siempre al día con tus competidores y, finalmente, clasificar mejor. Especialmente en la optimización de Google, recuerda que cualquier estrategia lleva tiempo para dar resultados, pero una vez que alcanza el ROI puede ser increíble.
Nota: es muy importante que al hacer tu análisis, te asegures de poder organizar y visualizar todos los hallazgos escribiendo un informe.
2. Crear boletines de calidad.
Promover tus productos o servicios en los medios de comunicación tradicionales es una de las prácticas convencionales para promover un negocio. Estas prácticas son muy útiles, pero realmente caras, y generalmente tienen acceso limitado (tampoco pueden medirse de manera tan eficiente como cualquier otro esfuerzo digital y, por lo tanto, no pueden optimizarse con un presupuesto mínimo).
Una forma de llegar a tus clientes potenciales, que ya han mostrado algún tipo de interés en ti o lo que tienes que decir, son los boletines informativos.
Los boletines informativos pueden brindarte exposición a tus clientes sin que tengas que hacer un gran esfuerzo. Los boletines viajan por correo y son una forma flexible de compartir contenido sin software o hardware costoso.
Todo lo que necesitas es diseñar un boletín de calidad que pueda exhibir tu negocio de una manera muy atractiva y que tenga una herramienta de administración estándar.
Un punto crucial que debes recordar es que este boletín debe agregar valor a tu audiencia, y eso significa que debe ofrecer contenido útil y de calidad que te muestre como una referencia en tu área.
Para que puedas realizarlo, debes hacer la investigación necesaria para cada pieza de contenido que se publique o envíe a los clientes potenciales.
3. Aproveche las redes sociales, pero no todas.
Dependiendo de tu objetivo, esto puede no ser una prioridad, pero si vas a promocionar tus productos o servicios, usar las redes sociales es la forma correcta de llegar a muchas personas.
Los correos electrónicos te permiten llegar a tus clientes y compradores potenciales (que ya se encuentran en tu base de datos), pero las redes sociales no sólo atraerán nuevos clientes; sino también te ayudarán a conectarte con tu audiencia, probar diferentes estrategias y llegar a diferentes segmentos a la vez.
Dependiendo de tus productos y segmento de mercado, Instagram puede ayudarte a etiquetar tu ubicación, compartir historias y videos en vivo, y etiquetar otras cuentas. También hay otras plataformas como TikTok, YouTube y Twitter que pueden fortalecer tu presencia en el mercado.
Antes de comenzar a abrir cuentas en todas las redes sociales, es sumamente importante investigar todas las opciones para ver cuál tiene un mejor alcance para tu audiencia ideal.
Sería un esfuerzo inútil si buscas clientes potenciales en una red social que tu mercado no utiliza. Adicional, selecciona la red social adecuada y publica contenido de acuerdo a la imagen de tu negocio, como ejemplo podríamos usar TikTok. En esta red social se hace contenido audiovisual donde las tendencias en su mayoría son coreografías, imagina ver a un CEO de un negocio financiero bailando alguna de estas coreografías, la audiencia probablemente no esté interesada en ningún servicio financiero por la edad promedio y la imagen del CEO perderá muchos puntos y le restará mucha seriedad a su trabajo.
4. Escucha a tus clientes.
Los clientes son la parte más crucial de tu negocio y la estrategia de marketing depende en gran medida de si tus productos o servicios son relevantes para ellos. Puedes analizar las redes sociales, las estadísticas y otros datos para comprender mejor la demanda, pero la mejor manera de encontrar la respuesta correcta es hablar directamente con ellos.
Si cuentas con un sitio web, crea una sección donde tus consumidores puedan informarse sobre tus productos y compartir su punto de vista. Los chats en el sitio web y en redes sociales son una gran idea.
Otra opción es investigar los intereses de tu audiencia y crear contenido de calidad para ellos en función de ello. Esto te permite tomar decisiones basadas en datos cuantitativos y poder producir contenido que sabes que tu público objetivo está interesado en consumir.
5. Centrarse en el boca en boca.
Un cliente confía en otros clientes más que cualquier negocio o marca. Esto significa que tus posibilidades de cerrar una venta aumentan cada vez que tu promoción proviene de un cliente satisfecho.
Construir tu reputación o aprobación social utilizando testimonios de clientes satisfechos con tu producto o servicio es un buen comienzo. Sería genial agregar estas pruebas a tu sitio web o contenido.
Este modelo es especialmente cierto para las empresas de nueva creación y las agencias de marketing, que dependen de la prestación de un servicio. Según las estadísticas, el 38% de las agencias dependen de referencias para poder atraer nuevos clientes.
Esto implica que también se debe prestar atención a la experiencia del usuario, especialmente al proporcionar un servicio, ya que una mala reputación será contraproducente en todos los esfuerzos futuros.
6. Pon atención a la velocidad de tu sitio web.
Los consumidores no quieren esperar a que se cargue un sitio web, esto sin duda les genera una mala experiencia desde el comienzo. A la vez también afecta tu posicionamiento en los buscadores, ya que a Google no le gusta invertir mucho tiempo en escanear un sitio web lento.
Necesitas una página web que pueda cargar todo tu contenido en el menor tiempo posible.
Asegúrate de que tu página web esté optimizada en cada página o sección. Intenta instalar algunas herramientas SEO de calidad para analizar tu sitio web y realizar pruebas de velocidad. Ya que ocupar un lugar destacado en Google es esencial para las ventas orgánicas y el reconocimiento de tu marca.
7. Contenido generado por el usuario.
Como startup o negocio que va iniciando, a veces el crear publicaciones de calidad para redes sociales o algún otro medio puede ser un poco difícil (especialmente si cuentas con un presupuesto limitado). La mejor manera de solucionarlo es usar contenido generado por el usuario.
Como su nombre lo indica, este contenido es completamente creado por el usuario, por lo que no hay una gran inversión, ni edición complicada, ni procedimientos que requieran mucho esfuerzo.
8. Considera incentivos.
Como lo hemos venido revisando, la mejor manera de promover tu negocio es a través de tus clientes, como mencioné anteriormente, una buena experiencia con tu servicio puede ayudar a influir positivamente en cerrar otra venta.
El cliente que conoce tu marca sabrá todo sobre tu producto o servicio y, a su vez, también tendrá algunas personas en su red personal que estarán interesadas e incluso dispuestas a comprar. De esta manera, se accede a una audiencia similar a la de tu cliente actual.
Entonces, lo que esas personas necesitan para ayudar a promover tu negocio es motivación. Una excelente manera de incentivarlos es ofrecer cupones de descuento por recomendación, un pequeño obsequio al realizar una compra (o cierto número de compras) o un monto de reembolso que se pueda utilizar en la próxima compra.
Como obsequios podrías contemplar regalar artículos novedosos o de uso común y colocarles tu marca (articulos promocionales), de esta forma no solo te ganas al cliente, sino también dicho cliente contribuirá al reconocimiento de tu marca.
Quisiera concluir esta entrada enfatizando que cualquier esfuerzo que realices debe de medirse, esto es algo muy importante. Cada correo electrónico, cada publicación debe medirse para eventualmente aprender de lo que se ha hecho, para que puedas optimizar los esfuerzos futuros con lo que ya sabes que funciona, o lo que no.
Ser capaz de analizar los resultados de tu estrategia con informes u otra documentación será muy útil al crear futuras estrategias de mercadotecnia.
Agradezco mucho el tiempo dedicado a la lectura de esta nueva entrada, alentandote una vez más a comentar sobre el tema, tus experiencias y los temas que te interesaría que toquemos en este blog.
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Celina González.
CMO.